Тверские эксперты рассказали, как не лишиться денег и товаров в "черную пятницу"

Во всём мире стартует сезон «черной пятницы», когда обычные и онлайн-магазины принимаются распродавать товары с колоссально пугающими скидками. А там, где возникают высокий потребительский спрос и масштабное предложение, на сцену выходят эксперты Роспотребнадзора. Региональное ведомство решило рассказать жителям Тверской области, как безопасно совершать покупки в интернете — пожалуй, основой площадке распродаж из-за пандемии.

От любого товара вы можете отказаться до его непосредственного получения. В любое время. Абсолютно. А если вы уже получили товар, тогда на его возврат есть семь дней. Разумеется, главное не испортить упаковку и внешний вид. Правда, есть исключение — это лекарства.

Также обратите внимание на одну деталь: если вы вскрыли косметику, одноразовую посуду, средства гигиены и т.п., то, скорее всего, вернуть эти товары не выйдет. Кому впоследствии захочется покупать косметику, открытую на другом конце страны неизвестным человеком?

Вы сможете избежать множества проблем, если найдете распродажу, где разъяснены все правила продажи, т.е. чётко сформулированы условия акции и обозначена цена.

В Роспотребнадзоре отмечают, что продавец обязан передать покупателю заказанный товар, даже если он еще не оплачен:

«Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (заключить договор)».

Вот вы заказали товар, обговорили сроки его доставки, даже успели оплатить покупку, но продавец тянет с отгрузкой или доставкой. Что делать? Требовать деньги за каждый день просрочки в размере 0,5% суммы от предварительной оплаты товара.

Признаться, нам самим неловко за рифму выше, но лучше не скажешь. Если вы сами не можете забрать товар, который пришёл, к примеру, по почте или даже на дом, тогда можете поручить получение покупки родственнику, другу, знакомому. Главное, чтобы у него был номер заказа или подтверждение заключения договора розничной купли-продажи.

Избегайте навязчивых продавцов

Хотите купить электрический чайник? Отлично, но не стоит вестись на уговоры продавца купить к нему электрические кружки, электрические ложки и белую скатерть, а потом ещё застраховать всё это. Не допускайте навязывание дополнительных товаров и услуг.

«Комплектность товара определяется изготовителем. — пишет Роспотребнадзор. — Проверка качества и консультирование по выбору товара вообще не могут являться дополнительными услугами, поскольку входят в обязанности продавца. Если потребителю предлагается застраховать товар или расширить гарантию, то следует учитывать, что гарантийный срок, заявленный изготовителем не может быть уменьшен и должен быть раскрыт продавцом до заключения договора. Зачастую т.н. «программы страхования» или иной «защиты покупателя» дублируют в себе обязанности, которые продавец или изготовитель должны выполнять в силу закона (например осуществлять обмен товара на качественный или его ремонт)».

Если информации о порядке и сроках возврата товара не было в письменном виде, когда вы получили товар, тогда у вас есть право отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента её получения.

Ну и несколько советов напоследок: 

• Проверьте цену на товар со скидкой у других продавцов. Если товар неожиданно подорожал перед акцией и со скидкой стоит столько же, сколько и раньше, привлечь к ответственности продавца будет невозможно.
• Слишком низкая цена может свидетельствовать о продаже фальсифицированного или контрафактного товара. Попробуйте запросить у продавца сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя.
• Обратите внимание на стоимость доставки товара до его оплаты. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.
• Убедитесь, что продавец не прячет информацию о себе.
• При покупке товара выясните, в какие сроки он должен быть доставлен. Продавец обязан согласовать с покупателем сроки передачи товара покупателю.
• Опасайтесь фишинговых сайтов и ресурсов, основной целью которых является не продажа товаров со скидками, а сбор персональных данных, а также сведений о платежных картах и паролях к операциям при дистанционном банковском обслуживании.

Ранее мы составили топ уловок, на которые могут попасться тверские любители скидок.