Тверь.Сегодня - Новости Твери и Тверской области  
19:47 23.11.2021

Стало известно нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду

Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.

Если температура горячей воды меньше 40 градусов, оплате она подлежит по тарифу для холодной воды, а если тепло не поступало в батареи отопления больше суток за месяц, плату должны уменьшить на 0,15% за каждый час перерыва. Как сообщает «Парламентская газета», потребителю для этого следует сообщить о неполадке и, если понадобится, принять специалиста, который придёт с проверкой. Если же после этого плату не изменят, можно воспользоваться несколькими способами, чтобы добиться перерасчёта.

Оставить без тепла и света могут максимум на 24 часа

Правилами, которые Правительство утвердило в 2011 году, установлены требования к каждой коммунальной услуге. Так, отопление могут отключать, чтобы устранить какие-то неполадки, максимум на 24 часа в течение месяца. Если в доме очень холодно, установленный нормативами срок и того меньше, например при температуре воздуха 8-10 градусов он составляет четыре часа, а 10-12 градусов — восемь часов. За каждый час просрочки плату за расчётный период должны снизить на 0,15%. Допустим, если батареи были холодными на двадцать часов больше допустимого срока, сумма в платёжке должна стать меньше на три процента.

Те же расчёты применяют, когда приборы отопления греют едва или, наоборот, слишком сильно. Помещения должны прогреваться до 18 градусов, угловые комнаты — до 20. В особо морозных районах температуру могут повысить до 22 градусов. Правила допускают небольшие погрешности. Превысить норму могут максимум на четыре градуса, а снизить — на три, да и то только с полуночи до пяти утра.

В электроснабжении максимальный перерыв — два часа, если на станции есть запасной источник питания, и 24 часа, если его нет. А газ могут отключать на четыре часа в течение месяца. Если коммунальщики не смогли уложиться в эти нормативы, плату должны также снизить на 0,15%.

Подача воды не должна останавливаться больше чем на четыре часа, а всего за месяц её могут перекрывать максимум на восемь часов. За каждый час просрочки плату снижают на те же 0,15%. Ежегодное отключение горячей воды для профилактических целей в расчёт не берётся. Также срок могут продлить в случае аварии. При этом по закону, если проблему не ликвидируют достаточно быстро, местные власти должны обеспечить людей питьём, в том числе с помощью подвоза питья, сообщили в пресс-службе Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.

На перерасчёт можно рассчитывать, если вода из горячего крана течёт, но её трудно назвать горячей. В идеале в месте водоразбора она должна быть 60-75 градусов. Допускаются небольшие отклонения — ночью на пять градусов, днём на три. За каждый градус, выбивающийся из этих параметров, плату должны снизить на 0,1 процента. Но если температура воды ниже 40 градусов тепла, её должны посчитать по тарифу для холодной.

Также специальными СанПиНами установлены требования к составу питьевой воды центрального снабжения. Например, на ней не должно быть поверхностной плёнки, а также возбудителей кишечных инфекций и личинок паразитов. Максимальная жёсткость воды должна быть не больше семи миллиграмм-эквивалентов на литр. Если какое-то время из крана течёт некачественная вода, из платёжки должны вычеркнуть стоимость услуги за соответствующий период, а если вода стала опасной для здоровья, её обязаны перекрыть, пока не устранят нарушения.

Не забыть зафиксировать

Чтобы плату пересчитали, необходимо документально зафиксировать проблему. Для этого нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или, если жильцы заключили прямой договор с организацией, поставляющей ресурсы, в её службу. Узнать, какая компания управляет домом, можно на портале ГИС ЖКХ. Для этого следует зайти в раздел «Реестры», выбрать «Реестр объектов жилищного фонда» и ввести адрес своего дома.

Дальше вариантов развития событий может быть два. Если в диспетчерской уже знают о причине неисправности, сотрудник сообщит об этом и сделает пометку в журнале регистрации сообщений. Заявителю должны сообщить ФИО человека, принявшего сообщение, номер и время регистрации заявки. Это важно, чтобы начать отсчитывать время оказания услуги ненадлежащего качества. Если же о проблеме ничего не известно, оператор назначит проверку.

Специалист, пришедший проверять водопровод или отопление, обязан составить акт проверки. Там указывают дату и время визита, время, когда возникла проблема, методы, которые используют для измерений, и выводы, есть ли нарушение и какие параметры качества отклоняются от нормы. Если человек не согласен с решением, он может инициировать дополнительную экспертизу. Каждому из заинтересованных лиц выдают по экземпляру акта. Если сотрудник не пришёл, акт проверки могут подписать два потребителя услуг и председатель дома, товарищества или кооператива.

Автоматом, но не всегда

По идее, перерасчёт должны делать автоматически: зафиксировали нарушение — снизили плату для потребителя, который из-за него пострадал. Если требование проигнорировали, есть возможность добиться справедливости. Самое главное — сразу же обратиться в управляющую компанию, подтвердила заместитель председателя Комитета Госдумы VII созыва по контролю и Регламенту Наталья Костенко. Без этого не получится доказать, что перерыв в подаче воды, тепла или электроэнергии действительно был. Затем стоит дождаться счёта за коммунальные услуги и проверить, снизили ли плату за некачественные услуги. Если этого не произошло, можно подавать жалобы в надзорные органы.

«– Есть такой лайфхак – написать сразу во все возможные инстанции. Начать можно с жалобы в управляющую компанию, которая должна ответить в течение 30 дней. Если не ответили или прислали отписку, стоит обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, которая контролирует тарифы. Если и это не подействовало, можно ещё подкрепить заявления жалобой в прокуратуру, которая должна следить, чтобы все ведомства соблюдали закон»,

— сказала депутат.

К слову, обращения в госорганы можно отправить в электронном виде, заполнив специальные формы на их сайтах.

380
ТВЕРСКАЯ ЛЕНТА:
14:2610 малышей спасли в Тверской области с помощью медиков из Москвы
14:03Володин рассказал, какие законы вступят в силу в декабре
13:59В Россию пришел новый штамм коронавируса - омикрон
14:06Спортсменка из Тверской области вошла в сотню самых сексуальных женщин России
14:02В Твери пройдут познавательные банковские дни
13:39Тверская женская команда стала чемпионом России по перетягиванию каната
13:29Компания Renault разработала летающий автомобиль Renault Air4
13:31В Твери на пешеходном переходе сбили девушку
13:30Детский кружок и международный фестиваль: почему дворцы культуры не остались в прошлом
13:27В Твери появилось 16 новых объектов благоустройства в рамках ППМИ
13:15В День банковского работника в Твери отметят трехдневным марафоном
13:10В Твери маленькие пациенты получили консультацию врачей центра Бакулева
13:04В Твери под колесами машины пострадала 21-летняя девушка
13:05С 1 декабря в Твери скорректируют расписание движения автобусов
12:58В Твери водитель сбил девушку на "зебре"
12:45За сутки в Тверской области выявлено 373 новых случая COVID-19
12:30Карта коронавируса Тверской области на данным на 28 ноября
12:35В Тверской области остановился рост заболеваемости COVID-19
12:18Карта коронавируса в Тверской области к 28 ноября 2021 года
12:27В День банковского работника в Твери отметят трехдневным марафоном
12:29Пациенты Верхневолжья проконсультировались с врачами столицы
12:01В Тверской области умер врач общей практики Михаил Тихомиров
12:16В Череповце не стали судить тверских убийц беременной лосихи
11:53Минтранс предложил ввести оплату проезда для электромобилей в России
12:02"Русский Прадо" возвращается: новый пикап УАЗ "Патриот" 2021-2022 Prado раскрыли до дебюта
12:07Обновленная статистика по коронавирусу в Тверской области на 28 ноября
11:57В Тверской области еще 373 человека заразились коронавирусом
12:02В Череповце отказались судить тверских живодеров, которые задушили беременную лосиху
11:58Мужчину, который оказывал помощь пострадавшим в ДТП, сбил автомобиль в Тверской области
11:44В Тверской области за сутки 373 человека заболели коронавирусом
11:49Три автобусных маршрута Твери ждут изменения
11:45Ещё 373 жителя Тверской области заразились коронавирусом к 28 ноября
11:41Расписание и маршрут Тверских автобусов изменится с 1 декабря
11:30Автоваз перестал красить LADA Niva Travel в черный цвет с ноября 2021 года
11:30В Тверской области в аварии погибли два человека
11:30Жителей Твери приглашают порисовать на срезе дерева
11:29В Тверской области "Нива" сбила остановившегося на трассе водителя
11:29В Твери будет продлено время работы автобусного маршрута № 211
11:15В Твери продолжается подготовка хореографического спектакля "Магия Калевалы"
11:16В Твери изменится три автобусных маршрута
11:10В Твери благодаря ППМИ появилось 16 новых объектов благоустройства
11:01В Твери изменится расписание трех маршрутов "Транспорта Верхневолжья"
11:04В Твери изменятся три автобусных маршрута
11:05Жительница Твери чуть не погибла под колесами автомобиля
11:02Скоропостижно скончался наставник тверской певицы по шоу "Голос 10"
11:01В Твери юбилей отмечает главный судья ГТО Виталий Громин
10:50В Твери сбили 21-летнюю девушку, она получила серьезные травмы
10:58В Вышнем Волочке поздравили гребцов с достижениями
10:52Художники пополнили коллекцию Андреапольского краеведческого музея
10:49Узнай свой ВИЧ-статус 30 ноября
10:44Девушка получила множественные травмы, попав под колёса машины в Твери
10:37В Тверской области мужчина обокрал птицефабрику, на которой работал
10:28Блокировка мошенников, ЗАГС по выбору и бесплатные сайты: что изменится в декабре
10:28В Тверской области сотрудник птицефабрики обокрал предприятие
10:23Любитель запрещенных средств предстанет перед судом в Тверской области
10:16В Твери впервые прошел чемпионат России по перетягиванию каната
10:09Игорь Руденя поздравил жительниц Тверской области с Днем матери
09:30Губернатор Игорь Руденя поздравил жительниц Верхневолжья с Днём матери
10:04В столкновении легковушки с грузовиком пострадала женщина
09:48Трем категориям пенсионеров в декабре поднимут пенсии
09:49В Тверской области сбили водителя, который оказывал помощь пострадавшим в ДТП
09:39В Тверской области сбили водителя, который вышел из машины
09:38Пенсии проиндексируют уже в декабре, но не всем
09:47Известный антрополог приехал в Тверь, чтобы рассказать о первых людях
09:26На трассе М-11 столкнулись легковушка и фура
09:33Тверские мамы стали чемпионками России по перетягиванию каната
09:23Один человек пострадал в ДТП с фурой в Тверской области
09:11В России отмечают День матери
09:09Умер наставник тверской вокалистки Александр Градский
09:10В доме жителя Тверской области нашли коноплю
08:57Губернатор Тверской области поздравил мам, бабушек и прабабушек
08:39Игорь Руденя поздравил жительниц Тверской области с Днём матери
08:05В Тверской области "Нива" сбила водителя, который остановился, чтобы оказать помощь
07:42На трассе М-11 в Тверской области столкнулись фура и "Мерседес"
04:25Xiaomi построит новый завод по выпуску электроавтомобилей в Китае до 2024 года
04:207,5 лет дали жителю Тверской области за удар ножом
03:53Автоэксперт Бревдо рассказал, что делать если автомобиль не заводится в мороз
02:00Виновницу смертельной аварии в Тверской области посадили на 5 лет
02:31Тверская область прощается с самым отзывчивым и интеллигентным терапевтом
02:00Виновницу смертельной аварии в Тверской области посалили на 5 лет
01:13Опубликованы фото абсолютно нового Hyundai Tucson Grand
01:00Новый пикап ПАЗ-32053 2021-2022 показали на фото
00:43Показано изображение нового пикапа Lada
00:53Mercedes представит электромобиль Vision EQXX с запасом хода 1000 км
00:24Объявлены цены на обновленный кроссовер Subaru Forester 2022 модельного года
00:12Новый кроссвэн Симба 2021-2022 показали на первых фото
23:41Названа дата начала продаж УАЗ "Пикап" в США
23:34Подписано соглашение о переводе владельца "АвтоВАЗа" в юрисдикцию РФ
22:44Новый пикап ЗАЗ-965 Запорожец 2021-2022 показали на фото
22:10Биологи Мурашовы рассказали, почему спасённые лебедята не улетели с родителями
ПОПУЛЯРНО В ТВЕРИ:

В Тверской области загрязненные сточные воды сбрасывают в реку Котевля

Названы самые красивые в России города Тверской области

В Тверской области лесной бобр вышел на утреннюю пробежку

В Твери Комсомольская роща станет природным парком

В Тверской области в реке Волге утонул молодой парень

ВТБ Мои Инвестиции запустили в роботе-советнике ESG-стратегию и добавили 5 долларовых портфелей из БПИФ

Студия "Astel" ТвГТУ выступила на торжествах в честь 500-летия обретения мощей Макария Калязинского

Интродукция комфорта: "Транспорт Верхневолжья" приходит на запад Тверской области

В Кашинском округе выявлено бешеное животное

В Тверской области к новому заводу корейской компании "Орион" построят подъездную дорогу

В Тверской области на трассе М-11 шесть человек получили травмы в лобовом ДТП

Кинофестиваль к 65-летию режиссера Ларса фон Триера устроят на "Рельсах" в Твери

В Твери после наезда на велосипедиста объявлен спецплан "Перехват"

Владельца запущенных сельхозугодий в Тверской области наказали за неуплату штрафов

На заседании правительства Тверской области рассмотрена программа развития льноводства

Температура в Тверской области может побить рекорд 115-летней давности

Житель Тверской области украл у соседа из сейфа 100 долларов и банкноты "банка приколов"

Спасатели бьют тревогу: на Тверь надвигаются гроза и град

Фонд Натальи Водяновой открыл в Твери спортивную площадку для детей и подростков с особенностями развития

Тверские следователи установят обстоятельства гибели 4-летней девочки в ДТП

На Калининской АЭС специалисты производственного объединения "МАЯК" прошли стажировку по вопросам управления охраной труда

На М-10 в Тверской области столкнулись "Ока" и мотоциклист

На пожаре под Удомлей погиб мужчина

Минтранс Тверской области обязали проконтролировать ремонт дороги в Лесном районе

За неделю клещи укусили больше 400 жителей Тверской области

В Тверской области пройдет Большой Волжский крестный ход

В России предложили платить пенсионерам за прививку от СOVID-19 по 10 тысяч рублей

"Том Сойер Фест–Тверь" начинает новый сезон с новым домом

Женщина, сына которой избили толпой в Твери, заявила о давлении на их семью после возбуждения уголовного дела

В Твери начинается суд над группой мошенников, занимавшихся инсценировками ДТП

Число заболевших COVID-19 в Тверской области продолжает расти

В Твери открыт сезон круизной навигации

В Тверской области ревнивый мужчина убил сожительницу ударом кулака в живот

За жестокое обращение с животными жителей Тверской области накажут большими штрафами

В Твери прекращены поиски 60-летнего Вячеслава Щиголева

Коллекторам запретят взыскивать долги по коммуналке и будут штрафовать на полмиллиона за угрозы

Погода в Тверской области будет теплой, но не жаркой

Дарья Клишина впервые за 18 лет выступит на соревнованиях в Твери

В Твери планируют отремонтировать проезд к гребной базе за 32,9 млн рублей

В торговом парке №1 и торговом центре "Рубин" в Твери работают прививочные пункты

Беглую анимешницу из Петербурга нашли на станции в Тверской области

Двух человек доставили в больницу после ДТП на дороге под Тверью

Жителя Нелидовского округа осудили за незаконное хранение боеприпасов и изготовление взрывного устройства

После гроз в Тверскую область придёт аномальная жара

В Твери подростки угнали прокатные велосипеды

В Тверской области обновились данные по заболеваемости COVID-19

ВТБ повышает доходность по вкладу на срок до полугода

В Тверской области безработный мужчина украл рельс на железнодорожной станции

Губернатор Игорь Руденя поздравил жителей Тверской области с Праздником Весны и Труда

ВТБ Лизинг предлагает Volkswagen Crafter с выгодой до 16,5%