Тверь.Сегодня - Новости Твери и Тверской области  
09:54 24.11.2021

Стало известно, нужно ли платить за остывшие батареи и недогретую горячую воду

Согласно действующему законодательству, существуют строгие нормативы.

Если температура горячей воды меньше 40 градусов, оплате она подлежит по тарифу для холодной воды, а если тепло не поступало в батареи отопления больше суток за месяц, плату должны уменьшить на 0,15% за каждый час перерыва. Как сообщает «Парламентская газета», потребителю для этого следует сообщить о неполадке и, если понадобится, принять специалиста, который придёт с проверкой. Если же после этого плату не изменят, можно воспользоваться несколькими способами, чтобы добиться перерасчёта.

Оставить без тепла и света могут максимум на 24 часа

Правилами, которые Правительство утвердило в 2011 году, установлены требования к каждой коммунальной услуге. Так, отопление могут отключать, чтобы устранить какие-то неполадки, максимум на 24 часа в течение месяца. Если в доме очень холодно, установленный нормативами срок и того меньше, например при температуре воздуха 8-10 градусов он составляет четыре часа, а 10-12 градусов — восемь часов. За каждый час просрочки плату за расчётный период должны снизить на 0,15%. Допустим, если батареи были холодными на двадцать часов больше допустимого срока, сумма в платёжке должна стать меньше на три процента.

Те же расчёты применяют, когда приборы отопления греют едва или, наоборот, слишком сильно. Помещения должны прогреваться до 18 градусов, угловые комнаты — до 20. В особо морозных районах температуру могут повысить до 22 градусов. Правила допускают небольшие погрешности. Превысить норму могут максимум на четыре градуса, а снизить — на три, да и то только с полуночи до пяти утра.

В электроснабжении максимальный перерыв — два часа, если на станции есть запасной источник питания, и 24 часа, если его нет. А газ могут отключать на четыре часа в течение месяца. Если коммунальщики не смогли уложиться в эти нормативы, плату должны также снизить на 0,15%.

Подача воды не должна останавливаться больше чем на четыре часа, а всего за месяц её могут перекрывать максимум на восемь часов. За каждый час просрочки плату снижают на те же 0,15%. Ежегодное отключение горячей воды для профилактических целей в расчёт не берётся. Также срок могут продлить в случае аварии. При этом по закону, если проблему не ликвидируют достаточно быстро, местные власти должны обеспечить людей питьём, в том числе с помощью подвоза питья, сообщили в пресс-службе Российской ассоциации водоснабжения и водоотведения.

На перерасчёт можно рассчитывать, если вода из горячего крана течёт, но её трудно назвать горячей. В идеале в месте водоразбора она должна быть 60-75 градусов. Допускаются небольшие отклонения — ночью на пять градусов, днём на три. За каждый градус, выбивающийся из этих параметров, плату должны снизить на 0,1 процента. Но если температура воды ниже 40 градусов тепла, её должны посчитать по тарифу для холодной.

Также специальными СанПиНами установлены требования к составу питьевой воды центрального снабжения. Например, на ней не должно быть поверхностной плёнки, а также возбудителей кишечных инфекций и личинок паразитов. Максимальная жёсткость воды должна быть не больше семи миллиграмм-эквивалентов на литр. Если какое-то время из крана течёт некачественная вода, из платёжки должны вычеркнуть стоимость услуги за соответствующий период, а если вода стала опасной для здоровья, её обязаны перекрыть, пока не устранят нарушения.

Не забыть зафиксировать

Чтобы плату пересчитали, необходимо документально зафиксировать проблему. Для этого нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или, если жильцы заключили прямой договор с организацией, поставляющей ресурсы, в её службу. Узнать, какая компания управляет домом, можно на портале ГИС ЖКХ. Для этого следует зайти в раздел «Реестры», выбрать «Реестр объектов жилищного фонда» и ввести адрес своего дома.

Дальше вариантов развития событий может быть два. Если в диспетчерской уже знают о причине неисправности, сотрудник сообщит об этом и сделает пометку в журнале регистрации сообщений. Заявителю должны сообщить ФИО человека, принявшего сообщение, номер и время регистрации заявки. Это важно, чтобы начать отсчитывать время оказания услуги ненадлежащего качества. Если же о проблеме ничего не известно, оператор назначит проверку.

Специалист, пришедший проверять водопровод или отопление, обязан составить акт проверки. Там указывают дату и время визита, время, когда возникла проблема, методы, которые используют для измерений, и выводы, есть ли нарушение и какие параметры качества отклоняются от нормы. Если человек не согласен с решением, он может инициировать дополнительную экспертизу. Каждому из заинтересованных лиц выдают по экземпляру акта. Если сотрудник не пришёл, акт проверки могут подписать два потребителя услуг и председатель дома, товарищества или кооператива.

Автоматом, но не всегда

По идее, перерасчёт должны делать автоматически: зафиксировали нарушение — снизили плату для потребителя, который из-за него пострадал. Если требование проигнорировали, есть возможность добиться справедливости. Самое главное — сразу же обратиться в управляющую компанию, подтвердила заместитель председателя Комитета Госдумы VII созыва по контролю и Регламенту Наталья Костенко. Без этого не получится доказать, что перерыв в подаче воды, тепла или электроэнергии действительно был. Затем стоит дождаться счёта за коммунальные услуги и проверить, снизили ли плату за некачественные услуги. Если этого не произошло, можно подавать жалобы в надзорные органы.

«– Есть такой лайфхак – написать сразу во все возможные инстанции. Начать можно с жалобы в управляющую компанию, которая должна ответить в течение 30 дней. Если не ответили или прислали отписку, стоит обратиться в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу, которая контролирует тарифы. Если и это не подействовало, можно ещё подкрепить заявления жалобой в прокуратуру, которая должна следить, чтобы все ведомства соблюдали закон»,

— сказала депутат.

К слову, обращения в госорганы можно отправить в электронном виде, заполнив специальные формы на их сайтах.

345
ТВЕРСКАЯ ЛЕНТА:
03:04Еще одна жительница Твери лишилась денег на сайте-двойнике
01:57Осужденному, отбывающему 15-летний срок в Тверской области, не удалось смягчить наказание
01:00В Москве введут новый штраф ГИБДД за неисправности авто в 2022 году
01:00Необычный среднеразмерный кроссовер будущего LADA ONEGA засветился на рендерах
01:00Вклады Сбербанка для физических лиц в 2021 году в рублях на сегодня
00:00В Москве введут новый штраф ГИБДД за отсутствие карты на авто в 2022 году
00:01АвтоВАЗ повышает цены на автомобили LADA с 1 декабря 2021 года
00:03"Новый" концепт ВАЗ-1121 "Ока-2" 2002 рассекретили на фото
23:24Вклады Сбербанка для пенсионеров в 2021 году в рублях на сегодня
23:31В Тверской области погиб водитель после страшного столкновения с фурой
23:12Необычный среднеразмерный кроссовер будущего LADA Alta засветился на рендерах
22:36День жестянщика: 1 декабря в Тверской области ожидается резкое увеличение аварий
22:01Собор Александра Невского приглашает молодых людей на ночное богослужение
22:05В Тверской области похититель сыров оказался под судом
22:01Последствия мощного снегопада на тверских дорогах ликвидируют более 200 единиц техники
22:04В Тверской области будут судить мужчину, пытавшегося сжечь сожительницу и ее детей
21:34В Тверской области пенсионерам компенсируют взносы на капремонт многоквартирных домов
21:33Аптеки в Тверской области наказали за отсутствие минимального ассортимента жизненно важных лекарств
21:18В Тверской области на трассе М-9 перевернулась иномарка
21:30В первый день зимы в Тверскую область придут морозы
21:30Заместитель посла Швеции в России посетил Кашин
21:26Жительницу Твери обнаружили убитой в собственной квартире
21:0511,5 тысяч пенсионеров Верхневолжья получат компенсацию взносов на капремонт
21:01Сотрудник Эрмитажа расскажет жителям Твери о России в эпоху Екатерины Великой
20:51В Тверской области торговали молочными продуктами с запрещенным консервантом
20:51Пожилые жители Тверского региона получат компенсацию расходов на капремонт
20:49В Тверской области пассажирка пострадала в ДТП с перевернутым автомобилем
20:47207 снегоуборочных машин расчищают дороги в Твери и области
20:46В Тверской области более 11,5 тысячи жителей старше 80 лет получат компенсацию взносов на капремонт
20:28ГИБДД: автокресло вы покупаете не для инспектора, а для безопасности ребенка
20:43Больше полумиллиона жителей Тверской области привились от коронавируса
20:42Более полумиллиона жителей Верхневолжья привились от COVID-19
20:36"АВТОВАЗ" приостановил сборку пятидверного внедорожника "LADA Niva Legend" до января 2022 года
20:32Развитие Максатихинского района обсудили в Твери
20:35Игорь Руденя провел встречу с главой Сонковского района
20:30С 2022 года больничные и детские пособия будут выплачивать без заявлений россиян
20:27В Тверской области водитель "Чери" улетел в кювет и перевернулся
20:23На трассе М9 в Тверской области при опрокидывании автомобиля пострадала женщина
20:06В Тверской области из-за погоды оперативные службы приведены в готовность
20:19Девушка в Твери решила продать свадебное платье на Авито и лишилась денег
20:13В Твери сыграют "Динамо", ЦСКА и "Парма"
20:06От коронавируса вакцинировались уже более 557 тысяч жителей Тверской области
19:51В Тверской области от ковида вакцинировалось больше полумиллиона жителей
20:01В Твери охранникам магазина попался любитель японской кухни
19:41В сети появились первые изображения нового кроссовера Haval Monster Coupe 2022
19:30Центр выплат "Тверская семья" рассказал о пособиях на детей от 3 до 7 лет
19:48Любитель сыра ограбил магазин в Тверской области и пошел под суд
19:30Подростки, отобравшие телефон у прохожего в Конаково, предстанут перед судом
19:26В Тверской области мужчина переделал сигнальный пистолет в травматический и пожалел об этом
19:33Жителей Тверской области просят помочь установить личность погибшего мужчины
19:30Звездные разборки. Как композитор из Бежецка получила ТЭФИ
19:25В России из-за штамма коронавируса "омикрон" сократили срок годности теста ПЦР
19:24Проект "Фестивальная карусель ГТО" - призер конкурса "Здоровые города России"
18:50Готовится к выпуску третье издание Красной книги Тверской области
18:59Под Тверью на автобус рухнуло дерево
18:54Губернатор Игорь Руденя с главой Максатихинского района обсудил вопрос ремонта дорог
18:51Игорь Маковский провел заседание штаба "Россети Центр" и "Россети Центр и Приволжье" по обеспечению надёжности электросетевого комплекса
18:53Тверь вошла в число лучших городов России для ведения гостиничного бизнеса
18:42Спортсмен-прыгун из Тверской области завоевал бронзу Первенства мира
18:48В Тверской области полицейские задержали торговца синтетическими наркотиками
18:46Дело о спрятанных от налогов 3,4 млн рублей директором коммерческой фирмы в Тверской области отправится в суд
18:46Президент разрешил регионам тратить дополнительные средства на борьбу с коронавирусом
18:42В Твери МУП "ЖЭК" в усиленном режиме проводит работы по содержанию улично-дорожной сети
18:44Новые скоростные "Ласточки" свяжут Москву и Бологое с 12 декабря
18:40Энергетики Тверьэнерго перешли на особый режим работы в связи с зашедшим на территорию Тверской области снежным циклоном
18:32В сети опубликованы изображения первого пикапа Kia на базе внедорожника Mohave
18:37Попова: мутации штамма "омикрон" делают его более заразным
18:37ЩЕДРЫЙ ВТОРНИК В DIGITAL-ДЕРЕВНЕ КОНСТАНТА
18:30Так важно быть Гуревичем: взгляд на премьеру в Тверском театре драмы
18:27Молодых управленцев из Тверской области признали лучшими в своём деле
18:24В Тверской области обсудили приоритетные направления поддержки
15:31В соцучреждениях Тверской области 6% продуктов питания оказалось фальсификатом
16:00В Конаково мужчина предстанет перед судом за то, что до смерти избил сожительницу
16:01В Твери в квартире нашли труп женщины
16:27В Тверской области 12 фермеров получат крупные гранты
16:36В Твери специалисты рассказали, как с 2022 года будут оплачивать больничные и пособия по беременности и родам
16:50Бюджет развития: в Тверской области будет усилена поддержка семей с детьми и реализованы масштабные проекты
16:56В Конаково пойманного с наркотиками подростка поместили под домашний арест
17:14Два человека погибли в столкновении легковушки с самосвалом под Тверью
17:30В России хотят ужесточить запреты для владельцев снегоходов и квадроциклов
18:00Тверь наградили за победу в Национальной гостиничной премии
14:27В Ржеве гинеколог "парализовал" работу детского сада
15:06Погода в ближайшие два дня будет опасной
17:20"Ростех" разрабатывает программу для предотвращения массовых беспорядков
13:40В медучреждении Удомли прокуратура выявила нарушения
14:12Житель Тверской области забил до смерти гражданскую жену
14:33В Тверской области мужчина сдал золотые украшения сожительницы в ломбард и уехал, не прощаясь
15:02В Тверской области будут судить несовершеннолетних грабителей
15:34После вмешательства прокуратуры три жителя Тверской области получили жизненно важные лекарства
16:03Конкурс по выбору подрядчика на строительство Западного моста в в Твери состоялся
ПОПУЛЯРНО В ТВЕРИ:

В России начался основной этап ЕГЭ

В Тверской области владельца земли оштрафовали за сорняки

Игорь Руденя: традиции моряков достойно продолжает сегодняшнее поколение

Игорь Руденя обсудил с зампредом Правительства РФ модернизацию системы теплоснабжения Твери

Несколько пригородных поездов Тверской области временно изменят расписание

В Твери сбивший девочку водитель объяснил, почему скрылся с места ДТП

В Конаково крупно оштрафовали государственную стоматологическую клинику

Девушка, вылетевшая с дороги под Тверью, поблагодарила водителей за неравнодушие

Елена Мизулина встретилась со студентами ТвГУ

В Твери мужчина умер во время прогулки с собакой

Жителей Тверской области предупредили о грозах

За сутки в Твери выпала треть месячной нормы осадков

На Тверскую область надвигается гроза

Тверская область принимает "Неделю предпринимательства"

В Тверской области осудили мужчину, нападавшего на полицейских

В Тверской области объявлен оранжевый уровень погодной опасности

В Твери выпал весенний град

В Тверь на 73-ий выпуск СВУ приехал зампред Правительства РФ Юрий Борисов

Дорого-богато: где и почём в Тверской области отдохнуть в майские праздники

График отключения света в Твери, Торжке, Вышнем Волочке, Удомле, Старице, Лихославле и Селижарово с 28 июня по 2 июля

Жителям Тверской области рассказали о длинных выходных в июне

Игорь Руденя выразил соболезнования в связи с трагедией в Казани

Жителей Тверской области предупредили об опасном растении

Калининская АЭС поделилась опытом развития Производственной системы "Росатома" с руководителями ТЭЦ

В Тверской области обустроят новый зал в музее, ярмарку и кемпинг

В Тверской области пройдет Большой Волжский крестный ход

Дожди и ветра испортят в Тверской области длинные выходные

Под Тверью легковушка пропускала лося, когда в нее врезалась другая

Управление Россельхознадзора по Тверской и Ярославской областям приняло участие в заседании рабочей группы по вопросам имущественных и земельных отношений

Выплаты на детей с апреля: кто останется без денег

У каждого десятого участника акции по диагностике меланомы в Твери нашли онкологию

Благодаря отцу из Тверской области создан прецедент в российской юридической практике

В Твери два водителя подрались после ДТП

Повозка с лошадьми попала в ДТП под Тверью, есть пострадавшая

Серебро Олимпиады в Токио завоевали Василиса Степанова и Елена Орябинская

В Тверской области запустили проект "Электронная ипотека за один день"

Битва адвокатов: дело о резне в Михайловском под Тверью вышло на финишную прямую

В Тверской области мужчину наказали за оскорбительные электронные письма девушке

В Твери молодой парень украл 167 тысяч рублей с карты друга

"Завтра была война". 80 лет спустя Тверь помнит погибших за Родину

"Ростелеком" расширил зону своего присутствия в районах Тверской области

Город в Тверской области вошел в ТОП-10 лучших для отдыха с домашними питомцами

Под Тверью гаишники задержали пьяного водителя-рецидивиста

Пять городов Тверской области получат федеральные гранты на благоустройство общественных территорий

Поисковики за месяц нашли живыми 58 пропавших жителей Тверской области

Многодетным семьям в Тверской области станет легче купить "недострой"

В Тверской области скончалась бывшая узница фашистских концлагерей

В Твери не стали судить виновника серьезного ДТП, скрывшегося с места происшествия

Тверской митрополит Амвросий: человек верит в приметы из-за неграмотности

Тверским сельхозпроизводителям напомнили о применении пестицидов и агрохимикато