Роспотребнадзор поможет жителям Тверской области вернуть деньги за обратную доставку товаров

В Управление Роспотребнадзора по Тверской области продолжают поступать обращения граждан о неправомерном списании с их счетов платы за обратную доставку некачественных товаров, в том числе ООО «Вайлдберриз».

В ведомстве напоминают, что по закону «О защите прав потребителей» плата за обратную доставку продавцу товара с каким-либо недостатком не взимается.

При этом недостатком товара признается не только его несоответствие обязательным требованиям, предусмотренным законом или условиям договора, но и любое несоответствие товара его описанию, а также его неверное вложение.

Те, кто столкнулись с подобной ситуацией, могут обратиться в Управление Роспортребнадзора по Тверской области с письменным заявлением.

К нему необходимо приложить копию кассового чека на покупку некачественного товара (если он есть); документы, подтверждающие факт наличия в товаре недостатка; документально подтвержденные расходы по оплате обратной доставки (выписка из личного кабинета интернет-магазина о списании данной суммы, выписка по счету банковской карты и другие), письменные обращения, направленные в адрес ООО «Вайлдберриз» и ответы на них.

Роспотребнадзор готов оказать помощь в судебной защите прав потребителей при наличии достаточных оснований.

За подробной консультацией можно обратиться по телефону +7 (4822) 34-32-06.