"АтомЭнергоСбыт" разъясняет: в четырёх городах Тверской области изменился гарантирующий поставщик электроэнергии

«АтомЭнергоСбыт» теперь является гарантирующим поставщиком в Западной Двине, Андреаполе, Торопце и Нелидово.

С 1 сентября 2023 года поставку электроэнергии для жителей, предприятий и организаций в Нелидово, Торопце, Западной Двине и Андреаполе осуществляет АО «АтомЭнергоСбыт». Статус гарантирующего поставщика на этих территориях возложен на компанию приказом Министерства энергетики РФ №687 от 24 августа 2023 года. О том, что изменится для жителей этих городов, рассказал директор «АтомЭнергоСбыт» Тверь Александр Гордеев.

– С 1 сентября у компании «АтомЭнергоСбыт расширяются территории присутствия. Какие территории попадают в вашу зону ответственности?

– С 1 сентября текущего года компания «ТверьАтомЭнергоСбыт» Тверь подхватывает на расчеты четыре города. Это Торопец, Нелидово, Западная Двина и Андреаполь. Соответственно, с 1 сентября вся территория Тверской области охвачена компанией «ТверьАтомЭнергосбыт» и мы будем являться единственным гарантирующим поставщиком на территории региона.

– Нужно ли жителям этих городов предпринимать какие-то действия в связи со сменой компании?

– Абсолютно никаких действий предпринимать не нужно. Все расчеты будут производиться автоматически, и те квитанции, которые мы подготовим в конце сентября – начале октября, будут получены жителями указанных городов. Если необходимо до выпуска квитанции узнать номер своего лицевого счета, это можно сделать на нашем сайте. Что касается клиентов – юридических лиц, то на текущий момент мы уже все договоры подготовили и подписали. Уже более ста договоров доставлено до наших клиентов – юридических лиц. Всё, что требуется от них, это подписать со своей стороны указанные договоры и направить их в наш адрес. С этого момента начинают действовать договорные отношения между нами.

– Перемены всегда рождают какие-то домыслы. И жителей, в первую очередь, будет волновать, повысится ли стоимость услуг?

– Нет. Стоимость услуг для жителей абсолютно не изменится ни в большую, ни в меньшую сторону. Все тарифы для населения, по которым рассчитывал раньше гарантирующий поставщик, что с 1 сентября будем рассчитывать мы, их утверждает главное управление региональной энергетической комиссии по Тверской области и ровно по тем самым тарифам будем рассчитывать физических лиц и мы. Что касается юридических лиц, там система тарифообразования несколько иная. Там так называемые нерегулируемые тарифы. Мы будем продолжать расчеты, как это делал предыдущий гарантирующий поставщик.

– Какие преимущества от смены гарантирующего поставщика получат жители?

– Как минимум, это максимальная цифровизация, которую мы развиваем на протяжении нескольких лет. У нас одно из лучших мобильных приложений среди ресурсоснабжающих организаций в стране. Установка мобильного приложения уже позволяет решить, наверное, 90-95 % возникающих вопросов. У нас есть личный кабинет, у нас есть возможность отказаться от бумажных квитанций, соответственно, электронную квитанцию получаете на электронную почту, и имеете возможность опять-таки оплатить в том же мобильном приложении без комиссии, без очередей. Поэтому что касается качества обслуживания, то без лишней скромности, здесь мы лучшие.

– Когда клиент получит первые квитанции?

– Жители получат первые квитанции в конце сентября – начале октября. То, что касается юридических лиц, фактически расчетные документы за сентябрь будут получены ими где-то 12-13 октября.

– В переходный период у клиентов может возникнуть много разных вопросов. Куда они могут обращаться?

– В первую очередь мы всем предлагаем использовать опять-таки наши цифровые сервисы, если мы говорим про физических лиц – мобильное приложение и личный кабинет. Конечно, у нас есть центры обслуживания клиентов, в том числе в этих городах они открыты. Что касается юридических лиц, для них также предусмотрена возможность о заключении дополнительного соглашения о переходе на электродокументооборот. Кроме того, для юридических лиц у нас есть также личный кабинет, который, в принципе, позволяет исключить любое очное общение с оператором. Но при необходимости наши двери всегда открыты, адреса для всех доведём, всех рады видеть.

Адреса центров обслуживания клиентов АО «АтомЭнергоСбыт»:

– Андреапольский участок: г. Андреаполь, ул. Театральная, д. 6, пом. 6.
– Западнодвинский участок: г. Западная Двина, ул. Школьная, д.17.
– Нелидовский участок: г. Нелидово, ш. Шахтёрское, д.14.
– Торопецкий участок: г. Торопец, ул. К. Маркса, д. 44.